Traducido por Ricardo De Castro Aquino - Muchas gracias amigo !!!

faq.png SOPORTE DE FOXYPREVIEWER

FoxyPreviewer es un producto gratuito, y yo espero que lo continue siendo.
El soporte para FoxyPreviewer también es gratuito, proveído gratuitamente solo en foros abiertos. Yo necesito que las personas entiendan que mi tiempo es tan precioso como el de ustedes. No hay un equipo trabajando en ello, solo una única persona. Siendo de este modo, este producto necesita de la ayuda de sus usuarios para que siga siendo mejorado.

Por favor, no envíen emails o mensajes privados en los foros solicitando por soporte.

DÓNDE PREGUNTAR

El lugar indicado dónde buscar soporte para FoxyPreviewer es en uno de los siguientes:

#1: ISSUE TRACKER section in FoxyPreviewer website
Este es definitivamente el mejor lugar para publicar sus preguntas. El sistema de CodePlex es ideal para el control de las cuestiones pendientes, y concentrar todos los elementos de trabajo en un solo lugar es la mejor manera, para mí, de tratar con ellos.
CodePlex tiene la opción de cerrar los elementos de trabajo, esta es la mejor manera de no olvidar las solicitudes abiertas, por error. Aparte de eso, CodePlex te permite subir archivos, imágenes, etc.

#2: FOROS ABIERTOS DE VFP
Por favor entienda que posteando en foros abiertos el soporte puede ser mucho más rápido. A parte del desarrollador de la herramienta, nosotros ya tenemos un gran número de usuarios, que pueden ayudarle a empezar, y también proporcionar los consejos que necesitas para poner en práctica las características que usted está buscando. Aparte de eso, la publicación en foros abiertos nos ayudará a tener más información publicada, esto ayudará a otros usuarios que tengan los mismos problemas.

Los siguientes foros de VFP son constantemente visitados, así que siéntase libre de enviar sus preguntas o informar problemas en:
Foxite www.foxite.com/forum
Universal Thread www.universalthread.com
FoxBrasil www.vfpbrasil.com.br
Foro de habla hispana https://groups.google.com/group/publicesvfoxpro


CÓMO SOLICITAR SOPORTE

Quiero reiterar que este es un producto gratuito, y el desarrollo y soporte se ofrecen durante los tiempos libres. Así que, lo mejor que usted puede hacer es proveer la información más precisa posible.
Si usted está intentando explicar un error, por favor dígame los pasos necesarios para reproducirlo, preferentemente usando los ejemplos proveídos por FoxyPreviewer.
Temas que están bien explicados y documentados siempre saltarán a la parte superior de la lista de los elementos de trabajo!!!
Los temas que sean difíciles de reproducir, por desgracia, serán dejados de lado, esperando por una alma buena que los documente con detalles, suministrando ejemplos y los pasos para reproducirlos.

Por lo general, yo necesito ver los comandos que usted utiliza para llamar a FoxyPreviewer. Esto me ayudará a entender de que forma usted lo está utilizando. Actualmente tenemos 4 maneras de usar el FoxyPreviewer (Simplificada con vista previa, OBJECT TYPE, Completa con vista previa, Completa sin vista previa), y es fundamental para mí saber esto antes de empezar a trabajar en su problema.

Si usted piensa que su problema está relacionado a un reporte específico suyo, por favor no dude en enviármelo! Yo necesito el FRX, FRT y un DBF que contenga los datos que utiliza el reporte para ejecutarse. Recuerde que yo siempre trabajaré primero en los tópicos que sean más fáciles de reproducir!

gold.gif Y una regla de oro: ¡¡¡IMÁGENES!!! Yo amo imágenes! Por favor, envíeme capturas de pantalla para explicar mejor lo que usted necesita. Por ejemplo, si la salida en PDF no se hizo correctamente, usted me puede enviar una captura de pantalla de la vista previa correcta y el PDF problemático.

POR FAVOR, ¡NO HAGA ESTO!

Al reportar una dificultad o error, por favor, no diga solamente "Tengo un error". Por favor provea todos los detalles que pueda para que yo pueda reproducirlo y ayudarle a seguir adelante.

¡Por favor no me envíen GRANDES proyectos! Algunas personas ya me han enviado sus proyectos completos para mostrarme los problemas que estaban teniendo. Por favor, ponte en mi lugar, esto obliga a la persona que está tratando de ayudarle a aprender a utilizar su sistema, supongo que un montón de cosas, antes de tratar de entender lo que está pasando! Yo entiendo que en algún momento sería bueno ver todo el proyecto para entender cómo se hacen las cosas, pero antes de enviar tu proyecto, por favor, elimine de él todos los módulos innecesarios! Si el problema viene de un formulario, por favor, ¡mantenga sólo ese formulario! En el menú, mantenga sólo los elementos problemáticos! Trate de enviarme el proyecto lo más simples que pueda, pero que siga reproduciendo el problema, de esta forma yo podría entender más fácilmente lo que está pasando.

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Last edited Dec 8, 2011 at 11:44 AM by VfpImaging, version 2